首先，我们不得不提到按摩座椅的舒适度。对于部分观众来说，按摩座椅的确提高了观影时的舒适度。尤其是对于长时间观影的人群，按摩座椅的加入无疑缓解了身体疲劳，使得观影体验更加愉悦。然而，也有不少观众表示，按摩座椅的设计并不完美。例如，部分按摩座椅的材质较为坚硬，长时间乘坐容易硌得难受；此外，按摩座椅在运行时产生的噪音和振动，也可能会影响观影效果。

其次，按摩座椅的分布和标识问题也引起了观众的关注。记者在多个购票平台发现，大部分影院并未在网络端区分按摩椅座和普通座，也没有任何提示信息。这导致不少观众在购票时无法明确知晓自己是否选择了按摩座椅。更有甚者，一些观众在观影过程中，突然发现座椅开始按摩，感觉十分出戏。针对这一问题，有观众建议，影院应在购票时将按摩座椅进行标识，或在等候区设置按摩座椅，以便观众自主选择。

此外，按摩座椅的定价也引发了一些争议。由于按摩座椅位于黄金观影区，票价相对较高。对于不想使用按摩功能的观众来说，这种“捆绑销售”的做法让他们感到不满。有观众认为，影院应尊重消费者的选择权，若不想使用按摩功能，应提供其他位置的座位，并退还差价。

面对观众的质疑，影院方面表示，观众可以选择其他位置，但不同区域的座位价格不同，是否退差价需具体情况具体分析。同时，有影院表示，按摩座椅是为了让顾客体验更好，但也会根据消费者意见进行优化和调整。

总的来说，上海影院特色按摩座椅的引入，在一定程度上提高了观影舒适度，但也存在一些问题。为了更好地服务观众，影院方面需要充分考虑消费者的需求和意见，不断完善按摩座椅的设计和运营模式。同时，观众也应理性看待这一现象，在享受舒适观影体验的同时，也要关注自身权益的维护。